Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia

CÓDIGO

Este vídeo é um exemplo.
Bricadeiras à parte, significados...
Eficiência: Fazer a coisa certa.
Eficácia: Fazer o certo com eficiência.

Ex 2: Quando um potencial comprador olha um tênis na vitrine e o vendedor pergunta: "Tenho várias cores, qual o no. que você usa?". E ele efetiva a venda. (eficiência).

Mas se além do sapato ele oferece outros artigos ou acessórios que podem combinar. Efetivando mais de uma venda. (Isto seria agir com eficácia).

Segundo Peter Ducker, as características para se chegar a

EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

faz as coisas corretamente X faz as coisas corretas
soluciona problemas X antecipa-se aos problemas
economiza recursos X otimiza a utilização de recursos
cumpre obrigações X obtém resultados
diminui custos X aumenta os lucros
sistema fechado X sistema aberto
ganhador X vencedor
curto prazo X longo prazo