sexta-feira, 22 de março de 2013

Como Fazer um Plano de Ação

CÓDIGO

O que é um Plano de Ação
É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.
 
O principal, sem dúvida, é saber o que fazer – identificar e relacionar as atividades.
Para “problemas simples”, uma regra prática: relacione tudo, do fim para o começo.
Exemplo: aumentar 50% das vendas até 06/2013 (fazer e distribuir novo panfleto, adquirir um diferencial de qualidade, otimizar preços, otimizar o cardápio). Para isso, precisamos mapear a situação atual.

Para “problemas complexos” existem várias técnicas e métodos: diagramas, fluxogramas. Veremos a diante.

Um bom Plano de Ação deve deixar claro tudo o que deverá ser feito (“What”?) e quando (“When”?). Se a sua execução envolve mais de uma pessoa, deve esclarecer quem será o responsável por cada ação (“Who”?). Quando necessário, para evitar possíveis dúvidas, deve ainda esclarecer, os porquês (“Why”?) da realização de cada ação, como (“How”?) deverão ser feitas, e onde (“Where”?) serão feitas.

Porque fazer Planos de Ação
Para atingir um objetivo, uma meta, precisamos fazer alguma coisa, precisamos agir - realizar uma ou geralmente várias ações. Até “não fazer nada” pode ser uma ação necessária para atingir um objetivo. E, exceto nos casos de urgência máxima, precisamos definir uma data para concluir – um prazo.
Como para ir a qualquer lugar desconhecido precisamos saber qual o caminho ou ter um mapa, para chegar a um objetivo também precisamos de uma orientação, ou de um plano – o Plano de Ação.

O que é 5W1H
5W1H é mais uma sigla, ou melhor, um mnemograma, que se popularizou na linguagem empresarial. É um micro-ckeck-list – para nos ajudar a lembrar dos seis pontos principais de um Plano de Ação.
Origina-se das seis palavras em inglês:
WHAT – WHEN – WHO – WHY - WHERE – HOW.
Em português:
O QUE – QUANDO – QUEM – PORQUE – ONDE – COMO
Entender e concordar com a importância de cada item é ótimo. Decorar a sigla 5W1H é melhor ainda. É mais uma garantia para sempre se lembrar de todos: basta checar, responder, cada um dos 5W, e mais o 1H – está pronto seu Plano de Ação.

Plano de Ação 5W1H – como fazer e usar
Para fazer um bom Plano de Ação, considerando o 5W1H, não é preciso nada de especial.
O mais usual é uma apresentação na forma de uma simples tabela, com uma coluna para cada um dos 5W e uma para o H. Coloque uma ação em cada linha e preencha os 5W1H, um em cada coluna. Mais uma coluna, para “OBS”. O título – é o próprio objetivo, a meta, o resultado esperado – merece todo destaque.

E, uma vez pronto o Plano de Ação, partir para a ação, coordenação, follow-up, controle – gestão!

Não vai adiantar muito fazer um ótimo Plano de Ação se estivermos focando uma meta ou objetivo inadequados. Tenha em mente então que um bom Plano de Ação deve corresponder a um bom objetivo, geralmente determinado por uma boa visão gerencial, e esta comumente fundamentada em um bom Relatório Gerencial.

Logo RESP.-LIDER: Carmen
META: AUMENTAR AS VENDAS EM 50% ATÉ 02/06/2013 1/3/2013
PLANO DE AÇÃO  
   
O QUE FAZER PORQUE QUEM FARÁ COMO FARÁ ONDE PRAZO OBS
             
OTIMIZAR O CARDÁPIO MELHORAR QUALIDADE GERAL Ricardo PESQUISA, ESTUDO E ANÁLISE DAS VENDAS ATUAIS C/ REDUÇÃO DE TIPOS ~ 24/05/13 tentar reduzir quantidade de tipos de ingredientes
OTIMIZAR OS PREÇOS COMPATIBILIZAR COM A CONCORRÊNCIA Magrão CHECAR PREÇOS DOS CONCORRENTES - CONVERSAR C/ MOTOBOYS - MAPEAR RUA / TELEFONE 31/05/13  
DEFINIR E IMPLANTAR UM DIFERENCIAL DE QUALIDADE SE DESTACAR DOS CONCORRENTES Rubens PESQUISAR C/ CLIENTES E FAZER ANÁLISES DE CUSTO-BENFÍCIO ~ 31/05/13 não agregar custo significativo
FAZER E DISTRIBUIR NOVO PANFLETO REFORÇAR E AMPLIAR CONTATO COM CLIENTES Magrão C/ OS MOTO-BOYS E MALA-DIRETA ~ 28/08/07 destacar o novo diferencial de qualidade e incluir 2 ou 3 promoções

Nenhum comentário:

Postar um comentário