CÓDIGO
O Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica utilizada para explorar e representar opiniões a respeito de fontes de problemas de qualidade nos processos, mas que pode perfeitamente ser utilizada de forma genérica para a análise de problemas organizacionais. Para tanto, é necessário aplicar em conjunto o “método dos porquês”
Normalmente os elementos mais utilizados como causa podem ser visualizados logo abaixo:
Para saber mais acesse: http://www.portaladm.adm.br/fg/fg11.htm
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